Zwroty i reklamacje

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem! Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupionych produktów, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o procedurach:

Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu
- Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
- Modele nie mogą nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz zwrotu (do pobrania https://www.skalper.pl/pages/formularz-zwrotu).
- Wyślij produkt na nasz adres:
  [ Wólczańska 161 lok 2.u 90-525 Łódź ]
- Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu towaru, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.

Kiedy możesz złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić, jeśli:
- Otrzymałeś produkt uszkodzony w transporcie.
- Produkt ma wady fabryczne.
Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: [Twój adres e-mail].
- W zgłoszeniu podaj:
  - Numer zamówienia.
  - Opis problemu.
  - Zdjęcia wad lub uszkodzeń.
Rozpatrzenie reklamacji
- Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach w ciągu 14 dni roboczych.
- W przypadku uznania reklamacji zaoferujemy wymianę produktu na nowy, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Koszty przesyłki w przypadku zwrotów i reklamacji:
- Przy zwrotach koszt przesyłki pokrywa klient.
- Przy uznanych reklamacjach koszt przesyłki zwrotnej pokrywa nasz sklep.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: sklep@skalper.pl